Spelaren från Argentina hävdar att han blivit lurad efter att ha gjort tre insättningar och försökt ta ut cirka 3 500 euro. Hans konto, som är verifierat, är nu flaggat för duplicering trots att han använder samma e-postadress, telefonnummer och inloggningsuppgifter. Han har skickat in alla nödvändiga dokument men riskerar att nekas att betala ut sina vinster.
Wazbee Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontodubbletter.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 5m 30s
Wazbee Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDetta casino har lurat mig.
Efter att ha gjort tre insättningar och förlorat två av dem lyckades jag tjäna lite pengar. När jag försökte ta ut dem fick jag ett meddelande om att kontot var duplicerat. Jag använde min vanliga e-postadress, telefonnummer och inloggningsuppgifter. Mitt konto är verifierat och jag skickade in alla nödvändiga dokument, vilka visas som sådana. Jag har skärmdumpar på allt. De vägrar att betala mig eftersom det är en betydande summa, cirka 3 500 euro. Jag använde inga bonusar.
Jag känner mig maktlös
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära mmj487,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du tillgång till ditt konto? Om inte, när blockerades det?
- Kan du vänligen ange hur länge (ungefärligt registreringsdatum) du var spelare på casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
