Spelaren från Österrike hade väntat i 13 dagar på att en insättning på 150 euro skulle återbetalas till hans konto, trots att han hade bekräftat transaktionen. Han hade instruerat sin bank att återkräva beloppet på grund av misstänkt bedrägeri eller förskingring och var frustrerad över casinots förseningar. Vi hade förklarat att återkravsprocessen som spelaren initierat var långdragen och medförde betydande konsekvenser, inklusive potentiell svartlistning av casinot och juridiska eller ekonomiska återverkningar. På grund av dessa faktorer avslutades klagomålet, eftersom lösningen berodde på den pågående bankutredningen och resultatet av återkravet.
Wazbee Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 150 €
Wazbee Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningGod dag!
Jag gjorde en insättning på 150 euro den 2 april 2026 och har väntat sedan dess på att pengarna ska återföras till mitt konto. Som begärt bekräftade jag att de 150 eurona hade debiterats från mitt konto. Det har nu visats som "bearbetas" i 13 dagar.
Jag har redan instruerat min bank att återkräva de 150 eurona på grund av bedrägeri eller förskingring.
Nu måste jag vänta till den 1 maj 2026 på att ärendet ska handläggas.
Först efter en vecka fick jag ett mejl om att det höll på att behandlas och att det skulle ta 3 dagar, vilket inte är fallet.
Även om casinot betalar ut snabbt, håll dig borta från det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod dag!
Jag får ett mejl var tredje dag från en supportrepresentant som säger att finansavdelningen och betalningsleverantören arbetar med saken. Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Jag har begärt en återbetalning från min bank, och det kommer att ta till den 13 maj 2026 innan det avgörs om mina pengar kommer att återfås eller inte. Detta casino är helt enkelt det största lurendrejeriet någonsin.
Vänligen markera detta casino som en bluff så att ingen annan går på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa spelare, tack för ditt svar. Kan du bekräfta om du har initierat en återbetalningsprocess hos din betalningsleverantör?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej! Ja, jag gjorde det och det granskas, men det kan ta upp till 90–120 dagar innan jag ser några pengar om det är godkänt.
Med vänliga hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du klargjorde situationen. Jag förstår helt och hållet din frustration över förseningen med att pengarna krediteras ditt casinokonto. Jag måste dock varna dig för att när en casinospelare initierar en chargeback-begäran, bestrider de i huvudsak en transaktion med sin bank eller kreditkortsutgivare och hävdar att transaktionen var obehörig eller bedräglig. Denna åtgärd kan få betydande konsekvenser. För det första tar casinon chargebacks på allvar och kan svartlista spelare som initierar dem, vilket effektivt hindrar dem från att få tillgång till casinots tjänster i framtiden. Dessutom finns det juridiska och ekonomiska konsekvenser, eftersom casinot kan vidta rättsliga åtgärder för att återkräva de omtvistade pengarna och spelaren kan hållas ansvarig för tillhörande avgifter. Dessutom kan initiering av chargebacks påverka en spelares kreditvärdighet negativt, vilket gör det svårare att säkra lån eller kredit i framtiden. Även om chargebacken lyckas och pengarna återbetalas kan eventuella vinster som härrör från dessa medel förverkas. Dessutom kan en historik av chargebacks leda till svårigheter med framtida transaktioner, eftersom vissa handlare kan vägra att göra affärer med individer som har en meritlista av att initiera chargebacks. Därför bör spelare noggrant överväga de potentiella konsekvenserna innan de tillgriper en chargeback och utforska alternativa metoder för att lösa tvister med casinot.
Av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
