Wazbee Casino - Spelaren har problem med identifiering med casinot.

: "Jag har uppehållstillstånd i Estland. Jag är bosatt i Estland, vilket är en tillåten jurisdiktion. Kasinot identifierar mig felaktigt som ukrainsk medborgare baserat på mitt ursprung/medborgarskap."

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wazbee Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara när händelsen inträffade? Stängdes ditt konto på grund av anklagelserna mot dig?
• Sedan när har du bott i Estland? När utfärdades uppehållstillståndet och när registrerade du dig på kasinot?
• Har du fyllt i din spelarprofil med informationen om din adress från uppehållstillståndet?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas