Spelaren från Tyskland slutade på 3:e plats i casinots turnering "Slot of the Week" och skulle ha fått 160 mynt, men har inte fått dem efter mer än tio dagar. Han har problem med casinots supportteam, som kräver en skärmdump av hans placering trots att det inte nämns i turneringens villkor.
Wazamba Casino - Spelarnas vinster från turneringen är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 52m 36s
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag deltog i casinots egen turnering "Slot of the Week" under den 18:e kalenderveckan 2026 med spelautomaten "Cleopatra's".
deltog i "Treasure". Turneringen pågick från 28 april till 4 maj 2026 (varje dag).
02:00 CEST (eller motsvarande). Jag slutade på 3:e plats och skulle ha fått 160 mynt, som jag kunde ha använt för att köpa något i casinots butik. Än idag (mer än tio dagar senare) har jag varit i ständig kontakt med casinot via livechatt och e-postsupport, men jag har blivit omdirigerad. För närvarande kräver de att jag skickar in en skärmdump av min turneringsplacering, trots att detta inte anges i villkoren, och inte heller nämns i de specifika villkoren för turneringen "Slot of the Week". Jag ber om hjälp med detta, eftersom casinot uppenbarligen inte tar mig på allvar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du någonsin deltagit i detta casinos turneringar förut?
- Kan du bevisa att du kom på tredje plats och vad priset för denna plats var? Är resultaten offentligt tillgängliga någonstans?
- Var detta en turnering med gratis inträde, eller krävdes en insättning för att delta?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
