Spelaren från Spanien har väntat i en månad på tre utbetalningar på 500 euro vardera, totalt 1 500 euro, och kan inte begära ytterligare uttag förrän hon mottagit dessa betalningar. Trots försäkringar från kundsupporten om att allt är bra misstänker hon att det finns en fördröjningstaktik för att behålla hennes pengar.
Wazamba Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 7h 50m 27s
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningJag har väntat sedan den 1 februari på tre utbetalningar på 500 euro vardera (totalt 1 500 euro). Jag vill ta ut resten av saldot (3 000 euro mer) men förrän jag får en betalning kan jag inte begära ytterligare uttag.
De har inte bett mig om någon dokumentation. I chatten säger de att allt är bra och att de jobbar på det, men att de har en hög volym transaktioner. Sanningen är att de alltid använder samma ursäkt, men jag tror att det är en lögn och att de vill behålla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningKära Lorenitammlg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du inte har lämnat in någon identifierande dokumentation till casinot någon gång?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
