Spelaren från Tjeckien lämnar in ett officiellt klagomål angående 1 000 euro i obetalda turneringsvinster på Wazamba Casino. Han hävdar att casinot ändrade reglerna retroaktivt under turneringen, vilket bröt mot fair play-principerna, och har mött bristande gensvar från supportteamet.
Wazamba Casino - Spelarnas turneringsvinster konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 19h 42m 42s
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningÄmne: Officiellt klagomål – Retroaktiv regeländring och obetalda turneringsvinster (1 000 euro) – [ALIGATOR]
Turneringsstart 9.1.2026
Slut 18 1.2026
Text:
Till den det angår,
Jag lämnar in ett officiellt klagomål angående en turneringsvinst på 1 000 € på Wazamba Casino som inte har betalats ut.
Jag deltog i turneringen den [upplyst om prenumerationsdatum, när det gäller startdatum] och satte in mina egna pengar enligt de villkor som gällde vid den tidpunkten. Men halvvägs genom turneringen beslutade casinot ensidigt att ändra reglerna och meddelade att vinster från denna turnering inte skulle betalas ut.
Jag finner denna praxis helt oacceptabel och i strid med Fair Play-principerna. Ett casino kan inte retroaktivt ändra villkoren för en tävling när en spelare redan har investerat pengar och deltagit. När jag gick med i turneringen gjorde jag det med förväntningen att den annonserade prispotten var garanterad.
Supportteamet har ignorerat mina tidigare försök att lösa detta och helt enkelt sagt att de inte kommer att betala.
Jag kräver följande:
Hela utbetalningen av mina legitima vinster på 1 000 €.
En tydlig förklaring till varför reglerna ändrades under ett aktivt evenemang efter att spelarna redan hade insatt pengar.
Om denna fråga inte är löst inom 7 dagar kommer jag att eskalera detta klagomål till alla relevanta spelmyndigheter och fortsätta att dela mina erfarenheter på offentliga medlingsplattformar som AskGamblers och Casino.guru för att varna andra spelare.
Tack för ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ales78,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du någonsin deltagit i detta casinos turneringar förut?
- Kan du bevisa att du vann och vad priset för den platsen var? Är resultaten offentligt tillgängliga någonstans?
- Var detta en turnering med gratis inträde, eller krävdes en insättning för att delta?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej. Tack för att du öppnade mitt ärende.
Jag deltog i en turnering på detta casino och det fanns flera av dem under mina 3 år som jag arbetade på detta casino. Det var aldrig några problem med att betala ut vinster i turneringen, även med en liten fördröjning. Den senaste turneringen startade den 9 januari 2026 och slutade den 18 januari 2026 och halvvägs genom turneringen, dvs. den 15 januari. Jag informerades via e-post om att min operatör inte längre skulle betala ut några vinster från turneringen, vilket jag inte gick med på eftersom jag hade investerat mina egna pengar i turneringen. Jag fick ett svar att det var administratörens beslut och det är slutligen utan ytterligare förklaring. Jag har inte begått något brott under hela den period på cirka 3 år som jag har varit med dem, så jag förstår inte deras kyliga beteende. Jag bad om utbetalning av minst hälften av min vinst på €1000, medan de inte ens gick med på det och istället gav som svar att som de redan hade skrivit en gång, skulle ingenting betalas ut till mig.
Jag skickar en skärmdump av min position med vinsten och resultaten är inte offentliga eftersom de raderas efter 3 dagar. Turneringen var inte tillgänglig för val, jag hade anmält mig till den. 😡😡😡
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ales78,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ales78,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget vill jag bjuda in en representant från Wazamba Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Kära Wazamba Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag ser att ingen kommenterar saken. Detta är deras beteende, de diskuterar ingenting med kunder, de svarar inte på e-postmeddelanden och de försöker inte ens lösa mitt klagomål om deras irrelevanta beteende gentemot mig personligen. Detta är tyvärr inte ett bra rykte för detta casino alls....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej allihopa!
Kära Ales78,
Vi vill vänligen informera dig om att vi undersöker ärendet och kommer att ge dig uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag känner igen dina ord, du skriver dem varje gång och till alla, så jag är nyfiken på om du kommer att lösa något. Som sagt, att skriva ett mejl halvvägs genom en turnering om att du inte kommer att betala ut några fler vinster från turneringen är inte alls relevant och det strider mot alla regler och allmänna villkor. Turneringen i fråga borde ha betalats ut och för andra turneringar tog jag hänsyn till att jag blev informerad och jag spelar inte mer. Jag är verkligen nyfiken på hur du kommer att reagera på detta eftersom jag inte har haft några problem med dig på 3 år och så vitt jag vet har inte du heller, jag har alltid varit ärlig och problemfri och den här gesten du gjorde mot mig var inte alls snäll och jag ber om ursäkt 😧😧😧
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Efter information som vi fick från det berörda teamet, spelade spelaren på slots med låg volatilitet för att generera hög omsättning med minimal risk jämfört med spelare på vanliga/högre volatilitetsspel.
Observera att detta är en intern kampanj, och spelaren fick sina vinster. Inga sanktioner/begränsningar/avdrag har gjorts. Istället informerade vi helt enkelt om att han inte längre är berättigad att delta i framtida turneringar, i enlighet med de överenskomna villkoren för att hålla det rättvist och roligt för andra spelare.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningDetta är inte ett relevant svar och det är bara en ursäkt eftersom jag under de 3 år jag har spelat turneringar med er aldrig haft ett sådant problem. De turneringar jag har deltagit i har haft fler spelare som upprepade gånger har placerat sig på högre nivåer som jag och fortfarande placerar sig utan problem. Förutom turneringen spelar jag även de klassiska slots som ni har på sidan, så jag förstår inte vad problemet kan vara. Det viktigaste jag löser här är att ni varnade mig, och jag upprepar att ni bara varnade mig om detta faktum halvvägs genom turneringen där jag redan hade investerat mina pengar och där jag tog andraplatsen med en vinst på 1000 euro som inte har betalats ut till mig, vilket strider mot alla regler. Naturligtvis slutade jag spela turneringen efter denna varning för att undvika ytterligare problem, men den sista vinsten från turneringen, som jag skickar en skärmdump av, skulle fortfarande betalas ut till mig och jag har inte fått någonting alls till mitt konto. Snälla lös det.
detta problem och återbetala mina vinster på 1000 euro så att vi kan avsluta den här debatten och gå skilda vägar i godo.Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningÅterigen skickar jag er en skärmdump av vinsterna från turneringen som avslutades den 18 januari 2026, vilka tyvärr inte betalades ut till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag ser att ingenting händer alls och som jag redan har sagt har mina vinster från min senaste turnering på Wazamba inte betalats ut till mig som casinorepresentanten uppgett. Framför allt inget svar eller någon rättelse så att vi kan avsluta detta klagomål i fred.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Det verkar som att spelaren blev utesluten från turneringen medan han aktivt deltog i den. Kan ni förtydliga vilken specifik regel som påstås ha brutit mot och tillhandahålla relevant avsnitt i era villkor som stöder denna åtgärd?
För närvarande ser vi inga problem med att spelaren använder slots med låg volatilitet, eftersom dessa spel inte exkluderades från turneringens kvalificerade spelupplägg. Även om vi erkänner att du har rätt att exkludera en spelare från framtida turneringar efter eget gottfinnande, kräver det en tydlig motivering att en spelare exkluderas under en pågående turnering.
Om inte ett konkret regelbrott kan påvisas anser vi att spelaren bör få utbetalt vinsterna från just denna turnering, med tanke på att de investerat både tid och pengar för att delta.
Vi ser fram emot ditt utförliga svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, det stämmer helt. I var och en av deras turneringar finns det flera slots som en spelare kan välja och spela, så jag förstår inte vad operatören skriver här, och jag bytte även slots i turneringsspelet varje gång jag var med i turneringen. Jag tycker att det här är meningslösa ursäkter bara för att de ska slippa betala ut vinsterna, trots att jag halvvägs genom turneringen informerades om att jag hade förlorat mycket tid och att vinsterna och en massa pengar som investerats i den här turneringen inte betalades ut. Och som du skriver har jag aldrig brutit mot några regler och jag har aldrig haft några problem med casinot. Jag svarade på deras uppmaning att inga vinster från turneringen skulle betalas ut till mig och att jag inte längre kommer att delta i dem, men som du nämner turneringen som vi löser allt detta för här, borde jag få utbetalt precis som specialisten Stefan skriver. Detta stred mot alla regler och de kräver att 1000 euro betalas ut. Jag hoppas att detta casino kommer att vara tillräckligt solvent och kommer att agera korrekt enligt reglerna. Jag vill återigen påminna er om att den nämnda turneringen avslutades den 18 januari och jag fick ingen utbetalning, medan operatören uppger att allt betalades ut. Jag hoppas att casinorepresentanten svarar, även om jag inte riktigt tror på det längre, och att allt slutligen kommer att avgöras.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSom ni ser är de inte alls intresserade av att kommunicera. De svarar inte på mejl, de svarar inte heller här i forumet. Här kan ni åtminstone se detta casinos soliditet. Bara ursäkter och omänskligt beteende, mina vinster på 1000 euro är verkligen mycket pengar och vi vet alla att jag har rätt till dem, som allt anges ovan, men enligt detta casinos beteende är mina förhoppningar om utbetalning tyvärr förmodligen noll och det är sorgligt eftersom jag inte är den enda som detta har hänt och tyvärr tror jag att det inte blir det sista 😧😧😧😧
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Vänligen ge oss lite tid att kontrollera ärendet med vårt berörda team. Vi återkommer med uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Tack för ditt svar och ditt fortsatta samarbete. Jag kommer att förlänga tidsfristen med ytterligare sju dagar så att du har tillräckligt med tid att lämna ytterligare information.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe undersökte för två veckor sedan och löste ingenting. Nu gör de samma sak igen och det här är deras klassiska svar. Om några dagar kommer de att skriva (kanske svarar de inte alls) exakt samma sak som för två veckor sedan och jag kommer fortfarande inte att få rättvisa och mina vinster 😧😧😧😧😧
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDu ser att de inte kan lösa någonting på 5 dagar, du ger dem ytterligare 7 dagar och ingenting händer. De vill inte lösa någonting och tyvärr kommer de inte att göra det heller. Tyvärr kan man inte längre lita på detta casino och det är sorgligt...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Efter information som vi fått från vår relevanta avdelning har vi fått information om att den allra senaste turneringen som Ales78 vann och deltog i har krediterats och var den 14 januari, beloppet 21 250 CZK.
Efter det har vi endast uteslutit klienten från framtida turneringar.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ales78,
Kan du bekräfta om du har fått 21 250 CZK i vinst från den senaste turneringen du deltog i?
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningNej, detta är vinsten från den näst sista turneringen innan jag blev utslagen, men den senaste turneringen lanserades den 9.1 och slutade den 18.1. 2026, där jag deltog från den första dagen turneringen lanserades, vilket är den 9.1. och först den 15.1. 3 dagar före slutet informerade de mig om att inga fler vinster från turneringen skulle betalas ut till mig. Turneringen avslutades den 11.1. Jag fick 850 €, men det var en annan turnering som tillkännagavs en vecka före turneringen jag har att göra med och där jag hade en vinst på 1000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Att utesluta en spelare under en pågående turnering kräver en tydlig och välgrundad motivering, vilket vi i detta fall inte finner tillräckligt stöd för.
Det faktum att spelaren valde att spela slots med låg volatilitet kan inte i sig anses vara ett giltigt skäl för diskvalificering, särskilt eftersom dessa spel inte uttryckligen uteslöts från turneringsreglerna eller spelvillkoren.
Baserat på den information som för närvarande finns tillgänglig anser vi att spelaren fortfarande är berättigad till turneringsvinsterna. Därför ber vi dig vänligen att ompröva ditt beslut.
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet de skriver är en turnering som avslutades den 11.1.2026, jag kan bevisa det med en skärmdump, jag tog 3:e plats där och vann €850, vinsten betalades ut den 14.2.2026, det stämmer, men turneringen jag pratar om lanserades den 9.1. och heter Burning Classics och jag var med i turneringen från allra första början, och den avslutades den 18.1.2026. Först den 15.1.2026 fick jag besked om att de inte längre skulle betala ut några vinster från turneringen, så de meddelade mig detta bara 7 dagar efter lanseringen av en annan turnering där jag spelade normalt som alla andra utan problem. Precis som förra gången jag spelade turneringar, i nästan 3 år med det här företaget, och det var aldrig några problem. Denna tournament.bxl avslutades dock den 18.1.2026. Det är 3 dagar efter att de meddelade mig, tyvärr var det för sent och de vägrar fortfarande att betala ut min vinst på 1000 €. Jag påminner er återigen om att jag kan bevisa turneringsskärmen med mina vinster med en skärm. Efter slutet av denna turnering där jag har rätt till mina vinster, har jag inte deltagit i några andra turneringar på deras begäran och jag kommer inte längre att delta. Om de hade meddelat mig före turneringens start, det vill säga innan turneringen startade den 9 januari 2026, skulle jag inte ha deltagit i turneringen, men som jag redan har sagt flera gånger och jag kan bevisa det via e-post från Wazambas support, meddelade de mig först den 15 januari 2026, det vill säga 7 dagar efter att turneringen startade där rankingen är synlig och de var tvungna att veta från början att de deltog i turneringen. För mig bestämmer de sig helt enkelt för att göra det på det sättet, men för mig är det mot alla vanliga regler och jag fortsätter att begära att mina vinster på 1000 € från den senaste turneringen jag deltog i, Burning Classics, som avslutades den 18.1.2026, betalas ut. Aleš
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill informera dig om att vi undersöker ärendet med relevant team och att vi kommer att ge dig uppdateringar så snart som möjligt.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHur många gånger har du undersökt detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningPrecis som jag förväntade mig, bara förseningar och ingenting löses och om och om igen som alltid, tyvärr får man ingen rättvisa 😧😧😧
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSå jag antar att ingenting kommer att lösas här, jag är väldigt ledsen när jag vet att jag har rätt till mina vinster även enligt en casinospelspecialist, jag trodde att den här sidan skulle hjälpa mig att lösa mitt problem efter 3 månader men det är tydligt att administratörerna för cawina wazamba inte bryr sig alls och som jag tyvärr hoppades blev det som jag inte ville. Att de skriver här att de åtalar fallet är bara en ursäkt och en ursäkt för att få mer tid att dra ut på detta klagomål så länge som möjligt och jag kommer aldrig att få rättvisa och vad som förtjänar mig, det är sorgligt eftersom enligt detta beteende är detta tyvärr inte längre ett kollegialt och ärligt casino och det är väldigt ledsen att jag måste skriva detta efter alla år som jag har varit extremt nöjd med casinot. Det är synd att jag bara pratar med mig själv här 😧😧😧😧😧😧😧😧😧😧
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi har genomfört en grundlig granskning av detta ärende med vårt relevanta team.
Angående turneringen i fråga är det viktigt att notera att deltagande i något evenemang inte garanterar utbetalning förrän turneringen officiellt är avslutad och resultaten är verifierade.
Dessutom förbehåller sig casinot den exklusiva rätten att när som helst utesluta vilket konto som helst från deltagande i turneringar eller kampanjer. Detta beslut fattas baserat på interna riskbedömningar och sker efter ledningens eget gottfinnande.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag förstår inte detta svar som ett misstag. Jag har redan skrivit så många gånger att jag inte har begått något brott och aldrig tidigare, så jag vet inte vad risken är. Jag har spelat turneringar med er i nästan 3 år och det har aldrig varit några problem och jag fortsätter att begära utbetalning av 1000€ 25000 CZK till mitt konto eftersom jag, som jag har sagt så många gånger, har blivit meddelad om uteslutningen från turneringen i den pågående turneringen som avslutas. Jag ber äntligen om utbetalning av mina vinster så att denna plats kan avslutas i godo en gång för alla. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Du har rätt att utesluta en spelare från framtida turneringar utan att ange en specifik anledning. Detta bör dock generellt gälla när spelaren inte redan deltar i en pågående turnering.
I det här fallet hade spelaren redan deltagit i turneringen, och vi har inte sett någon giltig anledning som skulle motivera att vinsterna hålls inne. Därför anser vi att spelaren bör få utbetalt de vinster de tjänade under turneringen.
Vi ber er vänligen att ompröva situationen och fortsätta med att betala ut spelarens legitima vinster. Vi hoppas att vi kan nå en ömsesidig överenskommelse i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skulle också vara väldigt glad att äntligen få den rättvisa jag har rätt till. Och precis som du skriver, jag avslutade ärligt turneringen och denna vinst måste betalas ut till mig, jag kommer inte att delta i andra turneringar som jag blev informerad om, men jag har rätt till vinsterna från den senaste turneringen i sin helhet, där jag också informerade kasinoföreningen. Så jag ber återigen om utbetalning av de undanhållna vinsterna på 1000 € och att det ömsesidiga avtalet uppfylls och att detta ärende avslutas i godo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningOper, jag hälsar er alla och jag skulle bli väldigt glad om ni äntligen svarar normalt. Alla är överens om att det i mitt fall var ett misstag från er sida, vilket redan har nämnts flera gånger där jag begär utbetalning av mina vinster. Jag ber återigen om utbetalning av 1000 € till mitt konto så att vi äntligen kan avsluta den här konversationen framgångsrikt och i godo efter en lång tid. Tack för er hjälpsamhet, ert framgångsrika slutförande och era ömsesidiga överenskommelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOch fortfarande ingenting 😡😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDu kan själv se att deras beteende är fullständigt vårdslöst och ojämnt, de borde ha haft så mycket tid att betala tillbaka det de är skyldiga mig och de fortsätter bara att hitta på ursäkter och gå emot alla regler. Jag är så ledsen eftersom jag gillade det här casinot men för vad de gjorde utan anledning bara för att jag gjorde lite bra ifrån mig har jag tyvärr inga ord för dem 😧😧😧😧😧
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Ales78 ,
Vi undersöker din begäran vidare och återkommer med en uppdatering så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vi vill vänligen be er om ert samarbete och ge oss er syn på situationen.
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTyvärr vet jag nog vad deras svar kommer att bli, återigen bara dröjsmål och i slutändan blir det ett påhittat svar igen....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag anser helt enkelt att detta är ett mycket orättvist agerande av Wazamba casino-parterna eftersom de hade så mycket tid att undersöka, vilket de redan har sagt flera gånger, och jag fortsätter att skriva samma sak om och om igen och mina vinster finns fortfarande ingenstans att hitta, tyvärr verkar det vara en oändlig loop hos dem, tyvärr 😧😧😧😧😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDet har gått en månad sedan jag lämnade in ett officiellt klagomål om att jag inte fick utbetalt mina turneringsvinster, och alla var överens om att jag har rätt till vinsterna. Snälla, WAZAMBA casino, vidta detta steg så att vi äntligen kan avsluta denna tvist genom ömsesidig överenskommelse. Jag tror att en månad är tillräckligt med tid för casinot att utreda mitt ärende och jag kommer att vara väldigt glad när allt äntligen är löst och mina vinster äntligen betalas ut. Tack.
Det har gått en månad sedan jag lämnade in ett officiellt klagomål om att jag inte fick utbetalt mina turneringsvinster, och alla var överens om att jag har rätt till vinsterna. Snälla, WAZAMBA casino, vidta detta steg så att vi äntligen kan avsluta denna tvist genom ömsesidig överenskommelse. Jag tror att en månad är tillräckligt med tid för casinot att utreda mitt ärende och jag kommer att vara väldigt glad när allt äntligen är löst och mina vinster äntligen betalas ut. Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningWAZAMBA CASINO
Mina vinster har fortfarande inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSå det har gått nästan 5 dagar sedan det senaste meddelandet från Wazamba Casino och sedan dess har det varit tyst igen och ingenting händer. Det verkar som att de alltid bara avskriver något så att det inte blir sagt och de vinner tid men tyvärr fungerar det fortfarande inte. Det verkar som att jag aldrig kommer att få tillbaka mina pengar 😧😧😧😡😡😡😡 Vi vet alla att jag bara har rätt till mina vinster, Wazamva hanterar det på sitt eget sätt, jag klarade mig bra i turneringar så de fällde mig på det här sättet, jag accepterade det med tungt hjärta men jag avslutade den senaste turneringen ordentligt på andra plats och mina €1000-vinster borde betalas ut. Jag kommer inte skriva här mer varför eftersom det har diskuterats här flera gånger varför det borde betalas ut. Så jag hoppas att detta äntligen kommer att lösas och att pengarna kommer att dyka upp på mitt konto snart.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningInget svar, och mina vinster har inte heller krediterats mitt konto. Tyvärr, trots dessa nödsituationer, är jag övertygad om att detta kasino inte längre är säkert och inte löser någonting......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Ales78,
Tack för ditt fortsatta tålamod medan vi gör en omfattande granskning av ditt ärende.
Vi vill för en sista gång upprepa att vår specialiserade avdelning för närvarande utför en grundlig utredning av alla uppgifter du lämnat. Eftersom vi vill säkerställa en rättvis och korrekt lösning tar denna process något längre tid än väntat.
Vi förväntar oss att ge dig en slutgiltig uppdatering inom kort. Vi uppskattar din förståelse och kommer att kontakta dig direkt så snart den slutliga bedömningen är klar.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSkriver du lite längre? 2 månader är redan lite längre, det är mycket, jag betonar återigen att jag aldrig har gjort något mot reglerna och jag har genomfört turneringen ordentligt. Jag tror att jag bara slösar bort min tid och mina nerver här igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skulle bli väldigt glad om du äntligen avslutade det och satte in pengarna på mitt spelkonto, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNej, jag har verkligen inte nerverna för det här längre 😡😡😡😡😡😡😡😬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDe bara gör narr av oss och löser aldrig någonting, det här är inte värt det, ger en dålig recension överallt, det här casinot kommer aldrig att bli bättre, tyvärr tar de bara pengar från folk och rånar dem sedan, även om du har rätt till dina vinster kommer de alltid bara att hitta på ursäkter och i 2 månader hittar jag på ursäkter och skjuter medvetet upp tiden, men de löser ingenting och pengarna kommer aldrig att betalas ut. Det här är inte värt det, tyvärr 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har ett nytt meddelande om det här casinot, de blockerade min IP-adress så jag kan inte komma åt mitt spelkonto, så jag antar att det är något i stil med det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIgnorera det senaste meddelandet, det var förmodligen ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIngen har kommenterat något här än, toppen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, jag vill bara säga att vi förmodligen kan avsluta det här klagomålet med en negativ lösning eftersom casino wazamba inte svarar alls och enligt hur de bara hittar på ursäkter kommer jag aldrig att se något från dem igen. Tyvärr har konversationen ändå upphört och jag vill inte ha något med dem att göra längre eftersom de är falska och inte löser någonting och tyvärr är jag inte den enda som har problem med dem. Hur som helst, tack för din hjälp och din tid även om ingenting har lösts och tyvärr kommer det förmodligen aldrig att lösas. Tack och vänliga hälsningar Aleš
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIngen svarar här och jag förstår inte varför det hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ales78,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack så mycket och förhoppningsvis får det ett framgångsrikt slut snart. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Wazamba Casino,
Vi vill vänligen be dig att ge oss din syn på situationen.
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
