Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att hans konto var helt verifierat och uttryckte frustration över förseningen och misstänkte att casinot avsiktligt trakasserades. Efter flera meddelanden bekräftade casinot att uttaget hade behandlats och att spelaren så småningom fick sina pengar efter 30 dagar. Klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet, som bekräftade spelarens upplevelse och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes.
Wazamba Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 455 R$
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på en begäran om uttag hos LTC sedan den 13:e. Det är opraktiskt att spela på detta casino och de andra som drivs av samma företag!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Snorfs!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Snorfs!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNej, jag väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande. En buddhistisk munks tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Snorfar,
Kan du vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt i casinot och om du har samlat på dig ditt saldo med riktiga pengar eller bonussaldo?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFullt verifierat konto. Jag använde bonusar, allt var rent inom reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack Snorfs för all information som du hittills har lämnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Snorfar,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Wazamba Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande. Får vi se vad dessa "exemplariska människor" kommer att använda som ursäkt?
Att säga att de förföljer mig är inte logiskt, men det är sanningen.
De kommer att använda tidsgränsen för att svara om de svarar, om jag känner de här killarna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe förlänger fallet för att få er guruer att tro att jag har något fel med den här historien, akta er för de här människorna. De gör allting med överläggningar, de är värdelösa.
De har känt till mitt fall länge och de tänker inte betala mig för enkel förföljelse, det är allt!
Tro dem inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningUppdatering om mitt fall: inga nyheter, världens sämsta casino. Ett gäng fegiser!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSom förväntat kommer de bara att svara på den sista dagen eller inte alls. Detta casinos meddelande är en förolämpning mot andras intelligens!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet finns dåliga kasinon och det finns Rabidi, Novaforge eller vad det nu är!!!
Som jag varnade för innan, de vill inte betala mig för trakasserier, så enkelt är det, det är så det här företaget fungerar, håll er borta!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Snorfs, jag förstår att du känner dig frustrerad.
Men eftersom vår standardprocedur för klagomålshantering är att ge varje part en viss tidsram för ett svar, måste vi ge casinot denna tid. I många fall är ett omedelbart svar inte möjligt på grund av att vi inte har samlat in den information som krävs; det är därför vi har implementerat tidsramar för ett svar. Jag håller tummarna för att casinoteamet snart kommer att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe kommer inte att svara, om du inte spelar hårt kommer de att försumma dig. Vi får se vem som har rätt 😡😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning7 timmar kvar och min första prognos börjar bli verklighet, de jagar mig!!!
Nu får vi se hur långt ni kasinoguruer är villiga att gå för att ifrågasätta dessa skurkars beteende och sänka deras betyg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDessa jävlar har överskridit alla gränser!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningEtt företag utan prioriterad service är bara ett gäng robotarbetare som ofta är värdelösa.
Besviken men inte förvånad eftersom jag redan visste att Rabidi är en skurk. Jag vet inte varför jag började spela med de här jävlarna igen.
Jag väntar fortfarande på ett ljus i slutet av tunneln!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du hörde av dig!
Vänligen observera att vi undersöker ärendet och kommer att ge uppdateringar så snart som möjligt.
Vi uppskattar ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Snorfar,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran. Vi förstår att dina pengar är av yttersta vikt och vi beklagar djupt de besvär detta har orsakat dig.
Jag ser att din betalning nu har behandlats. Kan du meddela mig om du har mottagit den?
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack Wazamba-teamet för uppdateringen!
Kära Snorfs, i det här skedet borde det bara vara en tidsfråga innan betalningen når er.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har lyckats.
Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningEfter 30 dagar mottogs uttaget. Hur tillförlitligt är det att fortsätta använda detta casino?
Detta är en viktig fråga!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Snorfs, jag förstår att detta inte gav dig en särskilt bra användarupplevelse med casinot, men jag är verkligen glad att höra att du fick pengarna.
Jag kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
