Spelaren från Australien hade försökt ta ut pengar via Ethereum den 22 maj, men transaktionen fastnade i behandlingen. Trots upprepade förfrågningar via chatten fick han samma svar och kunde inte få kontakt med finansteamet. Problemet löstes efter att casinot behandlat hans uttag, efter spelarens kommunikation med klagomålsteamet.
Wazamba Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$250
Wazamba Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter att jag försökte ta ut mina pengar den 22 maj via Etherum,
Den har legat fast i bearbetningsstadiet sedan dess.
Varje dag kommer jag in på chattsektionen där de ständigt säger att jag inte ska oroa mig, det är i slutskedet av kontrollerna och det har gjort mig rasande.
När jag försöker nå ekonomiavdelningen säger de att de har eskalerat förfrågan till ekonomiavdelningen, men de kan inte koppla mig vidare eftersom de inte har en offentlig linje.
Bara lögner och en falsk chatbot.
I det här skedet tvivlar jag starkt på att detta någonsin kommer att betalas ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, för tillfället kan inte KYC göras och det står att det inte behövs ännu.
Vinsterna kommer inte från en bonus och detta är det första uttaget jag har försökt göra. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har casinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej grayfalzon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, casinot behandlade mitt uttag, tack vare alla som hjälpte till.
Jag bad Wazamba Casino om ursäkt eftersom jag började bli orolig, men de hjälpte till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära grayfalzon,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
