Spelaren från Grekland kunde inte ta ut sina vinster på grund av en begränsning på sitt konto, trots att han kunde göra insättningar utan problem. Identifieringsfältet indikerade att hans konto inte krävde ytterligare verifiering. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat lösningen via den dedikerade knappen, och klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Wazamba Casino - Spelarens uttag är begränsade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 40 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag gjorde några insättningar på det här casinot och andra gånger vann jag ingenting. Nu när jag vunnit klickar jag på uttagsknappen och det visar att den specifika användaren är begränsad och inte låter mig göra ett uttag, medan det låter mig göra en insättning normalt. I identifieringsavsnittet visas att mitt konto inte kräver identifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du sett till att du uppfyllt alla omsättningskrav innan du försöker ta ut dina vinster?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga om anledningen till att du inte kan ta ut dina vinster?
- Har du provat att välja en annan betalningsmetod för din uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningInga omsättningskrav finns tillgängliga för uttag, men när jag trycker på uttagsknappen efter att ha valt belopp visas ett konstigt meddelande och jag kan inte ta ut mina pengar.
Jag har dragit mig tillbaka tidigare
Jag kontaktade dem via livechatten, ingen support alls, det enda som är att min webbläsare inte fungerar ordentligt, det har jag provat på tre olika enheter och tre olika webbläsare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej arditspark,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej arditspark,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
