Spelaren från Italien satte in 50 € och använde en bonus på 25 €, men efter att ha nått ett saldo på 50 € stängdes hans konto när han försökte ta ut pengar. Trots att han fått försäkringar om uttaget har det gått en månad utan pengar, och han har inte fått svar på sina senaste e-postmeddelanden.
Wazamba Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 7h 31m 34s
Wazamba Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag satte in 50 € och tog en bonus på 25 €. Jag spelade BARA blackjack och vann runt 300 € i insatser. När jag kom tillbaka till 50 € bestämde jag mig för att ta ut mitt konto, men mitt konto stängdes. De fortsätter att mejla mig att uttaget skulle komma ändå, men efter en månad har det fortfarande inte kommit. Efter flera mejl har jag inte hört av mig på ungefär två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
- Vilken betalningsmetod valde du för ditt manuella uttag?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
