Spelaren från Indonesien rapporterade att hans konto på W88.com hade blockerats den 14 juni 2025, utan förvarning eller anledning, påstås ha orsakats av "syndikatspel", vilket han förnekade. Han begärde bevis för påståendena och begärde antingen återställande av kontoåtkomst eller återbetalning av sitt saldo på 150 000 IDR. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
W88 Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 150 000 Rp
W88 Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära rinisaputra310,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med W88.com Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du någonsin loggat in på ditt konto från ett offentligt nätverk (t.ex. offentligt Wi-Fi på bibliotek eller i köpcentra)?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Natalia,
Tack för ditt svar. Här är mina svar på dina frågor:
1. Nej, ingen annan från mitt hushåll eller som använder samma internetanslutning har skapat ett konto på detta casino.
2. Jag har aldrig loggat in på mitt konto från ett offentligt nätverk, såsom ett offentligt Wi-Fi-nätverk på bibliotek eller i köpcentra.
3. Jag har ännu inte godkänt KYC-verifieringsprocessen.
4. Jag samlade mina vinster utan att använda någon aktiv bonus.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information. Jag hoppas att detta hjälper dig att fortsätta utredningen.
Med vänliga hälsningar,
Rinisaputra310
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, rinisaputra310. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej rinisaputra310,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
