W88 Casino - Spelaren anklagar Casino W88 för oskäliga villkor.

Hej,

Jag har en tvist med Casino W88. Jag hade spelat här i flera år och slutade spela för flera år sedan eftersom jag började misstänka att något var fel med deras tvivelaktiga kampanjerbjudanden och även deras mjukvara för slots. Igår fick jag ett mejl från dem där de erbjöd mig 20 freespins med en omsättning på 5x.

Så jag loggade in på casinots webbplats och spelade en spelautomat och vann 916 MYR inom de 20 gratissnurren jag fick. Senare, för att fortsätta spela och uppfylla omsättningskravet, var jag tvungen att göra en insättning på 10 MYR. Men när jag öppnade spelet visade det bara mina 10 MYR istället för vinsten + insättningen som uppgick till 916 MYR + 10 MYR = 926.

Jag öppnade livechatten och frågade agenten varför det var så. Hon sa att hennes casino har sina egna villkor som bara är muntliga men inte skriftliga, vilket säger att spelare måste omsätta pengar med sina egna pengar för att göra omsättningen. Jag bestred detta med agenten, men hon beskrev deras villkor. Omsättningen är enorm, 916 MYR X 5 = 4600 MYR. Hur uppfyller jag det kravet och dessutom det med mina egna pengar? Det här är absolut fusk. Jag vill ha din hjälp i den här frågan för att bestrida deras löjliga villkor och även svartlista dem. Jag har bifogat mina chattar, skärmdumpar från spelet och även deras skadliga e-postmeddelande.

Tack för den hjälp du nu vill ta i din hand. Jag uppskattar det verkligen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta om vinsterna från gratissnurren fortfarande finns tillgängliga på ditt konto?
• Har du satt in några riktiga pengar för att aktivera kampanjen?
• Kan du bifoga meddelandet där kundsupporten begärde att du skulle sätta in ytterligare 10 MYR?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila