Spelaren från Polen stötte på svårigheter med en begäran om uttag som gjordes 15 dagar innan efter att ha vunnit 12 000 PLN från en insättning på 100 PLN på vulkanspiele.com. Trots flera förfrågningar hävdade kasinot en policy som krävde att uttag över 20 gånger insättningen skulle behandlas på över 30 dagar. Efter flera avbrutna förfrågningar på grund av tekniska problem gjordes delbetalningar, och spelaren fick totalt 4 800 PLN vid den tidpunkten. Problemet löstes eftersom spelaren bekräftade att ingen ytterligare hjälp behövdes.
VulkanSpiele Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 11 800 zł
VulkanSpiele Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Jag vet inte varför och hur jag hittade detta casino men eftersom jag bor i Polen är det lite svårt att hitta onlinekasino här, jag hittade vulkanspiele.com och satte in 100 pln. spelade inte med någon bonus eller gratissnurr. Med mina 100 pln spelade jag och vann 12k pln. Jag gjorde uttagsförfrågningar, det har gått 15 dagar redan och uttagsbegäranden är fortfarande inte godkända. Varje dag pratar jag med chatten men de säger samma sak som de har regeln om du begärde pengar för uttag är 20 gånger mer än insättningsuttag behöver över 30 dagar. det är redan så irriterande vad de än gör.
någon som har erfarenhet av vulkanspel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shemogevle,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Nej, jag har inte gjort några uttag härifrån tidigare. Det här är första gången jag använder detta casino.
KYC är fullständigt verifierad. efter att jag begärt uttag mailade de mig och bad om att ladda upp massa saker. Jag gjorde och kyc är verifierad.
Jag samlar på mig vinster med 100 pln som jag satte in. Jag använde inte bonus som de gav mig. Det har till och med gått ut i min bonushistorik.
Jag kommer att ladda upp skärmdumpar av kommunikationen mellan oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
här kan du se mer.
idag hade jag kommunikation på instagram med deras operatör eller något v.partners .
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
de sa att detta vulkanspel är deras kasino och dess legitima.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa shemogevle, har du några uppdateringar angående uttaget?
Vad är statusen på din begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej!
de är fortfarande inte godkända 🙂 jag tappade nästan allt hopp 😁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de är bedragare
jag hade 3 uttagsbegäranden, 800 pln 1000 pln och 10000 pln. idag fick jag ett e-postmeddelande som sa att min 10000 pln-begäran avbröts på grund av tekniska problem som de inte säger vad som menas med det 🙂 sa att jag skulle skapa en ny förfrågan och sedan räknas 30 dagar börja om från det ögonblick jag skapar en ny uttagsbegäran. senare fick jag ett e-postmeddelande igen om att begäran om 1000 pln också är avbruten. de avbröt dem på grund av tekniska problem och sa att jag skulle skapa en ny förfrågan och vänta 30 dagar igen. det är en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
igår avbröt de mina 10 000 pln och 1000 pln förfrågningar och sa att det var tekniskt problem. jag sms:ar deras officiella leverantör (?) v.partners på instagram och de sa att jag skulle göra förfrågningar om mindre summor pengar och ta ut 10000 pln sådär, med små förfrågningar och de sa att min tredje begäran som var 800 pln skulle godkännas idag och det godkändes framgångsrikt! jag fick de pengarna men 800 pln är bara en liten del av 11800 pln 🙂 efter det som v.partners rådde mig gjorde jag 20 nya förfrågningar varje 500 pln i hopp om att de kommer att godkänna dem snabbare och enklare. chatt på webbplatsen säger att 30 dagars län kommer att börja om och du kan inte föreställa dig hur arg det gjorde mig. Jag hoppas att de inte får mig att vänta ytterligare 30 dagar. ja det viktigaste är att de betalade åtminstone en del men det betyder inte att de ska få mig att vänta ytterligare 30 dagar eftersom de helt enkelt inte kunde fortsätta 10000 pln förfrågningar på en gång på grund av något tekniskt problem, uppenbarligen från deras sida
snälla om du inte har kontaktat dem för nu, kontakta dem och hjälp mig på något sätt att få de pengarna från dessa människor eftersom det är orättvist och väldigt frustrerande.
tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shemogevle, hur mycket har du dragit tillbaka hittills?
Finns det några pågående uttagsförfrågningar på ditt kasinokonto?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de skickar mig 1k pln varje dag 🙂
Jag föredrog mycket pengar på en gång, men det här är bättre än ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shemogevle, kan du ange det totala tvistbeloppet?
Meddela oss när du har fått alla medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
totala tvistbeloppet var 11800 pln. de skickar redan 4800.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shemogevle, tack. Håll oss gärna uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej shemogevle,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de betalade pengar. Behöver inte mer hjälp.
tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shemogevle,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
