Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Efter en lång försening och bristande kommunikation från casinot uttryckte spelaren frustration över situationen. Så småningom bekräftade spelaren att uttaget hade krediterats tillbaka till hans konto, och därefter överfördes vinsterna framgångsrikt till hans bankkonto. Problemet hade nu markerats som löst av klagomålsteamet.
Vox Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
Vox Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag var glad att hitta ett annat casino som var av högsta klass.
men efter att ha spelat länge ville jag göra ett uttag på 400€.
Först tog det dagar innan normal verifiering var slutförd!
Sedan när det var klart ville jag ta ut pengarna eller få dem utbetalda.
men sedan började allting!
Kasinot ska ha gjort betalningen, men en vecka senare har den fortfarande inte kommit!
Min bank skulle vara skyldig... Jag fixade det med min bank, men ingen överföring kom någonsin!
Så nu är du i den där dumma chatten varje dag där ingen har en aning om vad de gör annat än att skicka falska svar!!
Varje dag avskräcker de mig från att säga att problemet kommer att åtgärdas!! Ingenting, absolut ingenting, händer och allt på grund av 400€.
Jag kommer och kan rekommendera detta casino utan att tveka, från verifiering till utbetalning!
Det finns mycket bättre plattformar att spela på
Hela den här grejen är väldigt, väldigt sorglig...!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Held666!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det finns alltid en ny ursäkt varje dag…
När uttaget gjordes sades det att det skulle ta maximalt 72 timmar innan pengarna fanns på mitt konto.
nu är vi i 14 dagar? 🤣
förlåt men vem försöker du lura?
Min utbetalning är och har varit godkänd hela tiden!
Så problemet här är att mina pengar inte gick ut
Jag har aldrig upplevt något liknande på något casino
än mindre att mina pengar alltid hamnade direkt på mitt konto när casinot hade betalat ut dem
Inte en enda gång har jag behövt hantera sådan stress varje dag efter betalning som här på VOX.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Held666!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God dag
Naturligtvis har ingenting hänt än!
bara hittar på ursäkter varje dag.
Tydligen är specialisterna på fallet och letar efter vad som är fel.
Jag har fortfarande inte mina pengar och jag är verkligen arg över vilket bluff det här är!
Ingen ger mig ens någon information om den aktuella situationen?!
Dessutom kastar de anställda mig helt enkelt ut från chatten eftersom det är gjort för dem och de påstås ha svarat på mina frågor, vilket de inte gjorde.
Jag ville prata med en handledare, men ingen svarade.
inga svar på mina frågor!!!
Det börjar verkligen bli ett skämt och jag kommer aldrig rekommendera detta casino till någon, än mindre spela en enda euro där igen.
Det är bara ett skämt hur vi har blivit avskräckta och låtit vänta i över en vecka, dag efter dag.
och det finns inga pengar heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Held666, jag vill gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Detta är min första utbetalning på detta casino
vinsten uppnåddes genom att omsätta en bonus
Jag skickar dig några skärmdumpar från chattarna via e-post
men bli inte förvånad, för jag är väldigt arg och har kommunicerat detta.
Jag fick inte ens någon bekräftelse på att pengarna hade överförts!
Ingen har sagt till mig vad problemet är, inte ens efter att ha frågat så många gånger!
Om och om igen sa alla bara att jag borde lugna ner mig, ha tålamod, och så vidare och så vidare...
Jag fick veta att jag skulle få ständiga uppdateringar om provets framsteg! Ingenting kom ut av det... ingen information, ingenting.
bara en uppskjutning dag efter dag efter dag
Det är mina pengar som jag har rätt till och till all skam vad de har i sina villkor
helt enkelt bröt mot allt och gjorde ingenting
Jag bad dem att avbryta överföringen och skicka pengarna igen.
Ingen svarade på detta eller så sa de bara att det inte är så lätt
Jag vill bara ha de €400 som jag har rätt till och sedan är det här casinot kört för mig!!!!
absolut inte rekommenderas till någon
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Mina pengar krediterades tillbaka till mitt spelarkonto igår, den 16 juni!
Jag vet inte varför eller hur... för det fanns ju förstås ingen information om det!
Jag gick in i chatten för att fråga, men ingen kunde förklara det igen...
Jag har ett fast åtagande att mina pengar ska finnas på mitt bankkonto inom 3 dagar efter debiteringen!
Jag gjorde ett uttag omedelbart och nu väntar vi
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Idag efter ytterligare en utbetalning 18.06.2025 har mina pengar äntligen kommit fram
Ändå bör dessa saker inte hända här i framtiden eftersom de kommer att förlora många kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Held666,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
