Spelaren från Polen begärde uttag på 5 000 PLN från Vox Casino för tre veckor sedan men har inte fått sina pengar trots att alla verifieringskrav har uppfyllts. Kasinot informerar honom om att hans konto är under en "transaktionsgranskningsprocess" men ger ingen tidslinje för lösning.
Vox Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 18h 29m 47s
Vox Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag skickade in min första uttagsbegäran för mina vinster på Vox Casino den 3 juli 2026 och en annan den 9 juli 2026. Det totala uttagsbeloppet är 5 000 PLN. Jag klarade en fullständig dokumentverifiering (KYC) och uppfyllde alla nödvändiga villkor. Trots att det har gått över tre veckor har pengarna fortfarande inte överförts.
Som svar på mina förfrågningar skickar casinot automatiska e-postmeddelanden som anger att kontot genomgår en "transaktionsgranskningsprocess". Casinot vägrar kategoriskt att ange någon deadline för slutförandet av denna granskning, med hänvisning till transaktionsvolymen.
Jag anser att det är en avsiktlig försening och ett brott mot fair play att jag har hållit mina pengar sedan den 3 juli utan ett specifikt uttagsdatum. Jag ber CasinoGuru-teamet att hjälpa mig att återkräva de pengar jag är skyldig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
