Spelaren från Slovakien försökte avsluta sitt konto och begärde självuteslutning från viperwin3.com men fick inget ordentligt svar från supportteamet efter flera försök under tre veckor. Han kände sig frustrerad över bristen på åtgärder på hans begäran. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för att låta spelaren svara, men på grund av bristande kommunikation från honom avslutades klagomålet.
ViperWin Casino - Spelarens begäran om självuteslutning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
ViperWin Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har ett problem med casinot viperwin3.com, jag förlorade pengar där och jag vill avsluta mitt konto och jag begär självuteslutning, vilket jag tror att jag definitivt har rätt att göra, och ingenting. Jag skrev 4-5 gånger till supporten, bara en gång kom det att de accepterade förfrågan under något nummer men inget svar. Jag skrev till livechatten inloggad 2 gånger och fortfarande att vi kommer att ta itu med det. Totalt ca 3 veckor, ingenting. Det är bara en principfråga här att de inte kan göra det här. Ska vi sätta eld på dem? Jag skickar skärmdumpar av mejlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära wicta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Viperwin3.com.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
- Kan du vara snäll och dela dina försök att självutesluta dig från kasinot med mig? Min e-post är tomas@casino.guru
Som en försiktighetsåtgärd, vänligen skicka ytterligare en begäran om självuteslutning, men den här gången, inkludera mig i kopian av e-postmeddelandet.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto avaktiverats och ange tidsperioden. E-postämnet bör också vara tydligt markerat och lätt att känna igen, eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar ViperWin Casino Support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli utesluten från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial .
Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem .
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till support@viperwin.com (du kan inkludera mig i kopian på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej wicta,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
