Spelaren från Finland vann över 15 000 euro men riskerar att få sina uttag blockerade efter att ha lyckats ta ut 500 euro tre gånger. Trots flera mejl till casinot fick han vaga svar och oklara skäl till uttagsblockeringen, vilket ledde till att han sökte juridisk rådgivning i frågan.
Vinyl Casino - Spelarnas uttag är försenade och blockerade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 22m 20s
Vinyl Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningJag vann över 15 000 euro från casinot. Jag kunde ta ut 500 euro 3 gånger, varefter uttagen misslyckades. Jag fortsatte att försöka ta ut pengar eftersom jag inte fick veta orsaken, trots att jag var i kontakt med casinot via e-post. Så småningom blockerades uttagen, och i uttagssektionen stod det att uttagen blockerades av er operatör. Jag frågade om orsaken via e-post, men jag fick bara halvhjärtade svar. Sedan sa de till mig att ledningen hade fattat detta beslut, men orsaken var inte tydlig. Endast ledningen kan ändra beslutet, men ingenting har hänt. Jag är 100 % säker på att jag inte gjorde något mot reglerna, bonusen omsätts många gånger. Jag vet inte om jag någonsin kommer att få pengarna. Jag har kontaktat en advokat angående saken för att se om något kan göras åt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Jynkka,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan dina uttag blockerades av casinot?
- Har du använt samma betalningsmetod för alla dina uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
