Spelaren från Australien drabbades av förseningar med att ta ut pengar efter att ha fått veta att verifiering inte var nödvändig. Trots att de lämnat identifiering uppgav kasinot att det kan ta upp till en månad att behandla uttaget, och svar på e-postmeddelanden hade upphört. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
Vinyl Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 180 €
Vinyl Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörsökte ta ut och fick höra 3 dagar max sedan på dag 4 gjordes för att verifiera konto även om vid uttag sa att verifiering inte var nödvändig så jag lade till efterfrågad identifikation och sa att de kräver tid för att verifiera id även om webbplatsen säger komplett. Jag ifrågasatte webbplatsen och de säger nu upp till en månad för att få pengar, e-postmeddelanden besvaras inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej maviedogg86,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vinyl Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
