Spelaren från Österrike hade en utbetalning på 900 euro väntande i 2 dagar på grund av uttagsgränser, trots att han vunnit totalt 3500 euro. Klagomålsteamet noterade att behandlingstider för uttag kan ta flera dagar och rekommenderade tålamod angående KYC-verifiering. Efter att ha bekräftat att spelaren hade fått pengarna markerades klagomålet som löst i systemet. Spelaren uttryckte tacksamhet för lösningen, och klagomålsteamet uppmuntrade honom att vända sig för framtida hjälp om det skulle behövas.
Vinyl Casino - Spelarens utbetalning har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 500 €
Vinyl Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning900 euro har väntat på utbetalning i 2 dagar nu på grund av uttagsgränser. Jag har vunnit totalt 3500 euro. Inget händer...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära birgitfeuchter1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av birgitfeuchter1. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSnälla...Du skjuter alltid upp mig med ursäkter. 900 att betala ut på grund av limit. Och 1800 på spelarkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära birgitfeuchter1, kan du bekräfta nivån på ditt kasinokonto?
Begärde du dessutom uttaget i enlighet med uttagsgränserna för den kontonivån?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fortfarande 1800 på mitt spelarkonto..Och den 4 februari 2025 betalade jag ut 500 euro.
Den 5.02.25.. 400 givna för betalning..
Enligt casinot behöver jag inte inreda mig själv, det fick jag höra. Det står alltid på min sida att jag inte behöver någon dekoration.
Och detta är mitt första begärda uttag..Och jag spelade inte med bonus..lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå 900 euro är vid utbetalning
1800 finns kvar på spelarkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet händer ingenting med min utbetalning..Det är så frustrerande!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära birgitfeuchter1, har du fått några medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära birgitfeuchter1,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
