Spelaren från Tyskland har ett stängt konto på Vinylcasino, vilket han får veta berodde på administrativa skäl. Han kan inte logga in eller göra ett uttag trots att han vunnit med en insättning utan bonus, och han har varit i tvist med casinot i tre veckor.
Vinyl Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 3h 14m 21s
Vinyl Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, för några veckor sedan registrerade jag mig på Vinylcasino och vann med en insättning utan bonus. Efter att upprepade gånger ha frågat varför insättningarna fortsatte att avbrytas fick jag äntligen ett svar om att kontot stängdes av administrativa skäl.
Jag kan inte längre logga in och kan inte begära ett nytt uttag. Jag har inte verifierats och baserat på min insättning utan bonus har jag rätt till vinsterna. Kan ni snälla hjälpa mig så snart som möjligt? Jag har varit i en tvist med casinot i tre veckor och de kan inte göra någonting för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för KYC-verifiering, eller blev du inte ombedd att slutföra verifieringsprocessen alls?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino innan ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
