Spelaren från Schweiz stötte på problem med en försenad utbetalning och rapporterade otillräckligt stöd, eftersom han hela tiden fick vaga svar angående statusen för sitt uttag. Klagomålsteamet betonade att de tillät kasinot att behandla betalningar i hela två veckor innan de vidtog åtgärder. Efter att ha förlängt svarstiden misslyckades spelaren att ge ytterligare kommunikation, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information.
Vinyl Casino - Spelaren upplever problem med försenad utbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 CHF
Vinyl Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har problem med utbetalningen, supporten är väldigt dålig, de skriver hela tiden att det är en försening och att de inte kan berätta när pengarna kommer att betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Markic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag väntar, jag visste inte att jag var tvungen att vänta längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Markic. Kan du förtydliga vilket datum du begärde uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet var i söndags, på sajten står det att utbetalningarna behandlas inom 3 dagar, jag tog ingen bonus heller. Supporten säger alltid samma sak till mig, att utbetalningen blev försenad och att de inte får ge någon information. Det är konstigt, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
