En spelare från Irland har problem med Vinci Spin Casino angående ett uttag på 1000 € som avvisades av hans bank. Medan casinot behandlade uttaget återbetalades aldrig pengarna till hans konto trots att banken tillhandahöll bevis på avslaget. Han begär hjälp med att lösa problemet.
Vincispin Casino - Spelarens uttag saknas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 11h 58m 45s
Vincispin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag skriver detta klagomål om Vinci Spin Casino.
Jag vann pengar på casinot och begärde ett uttag på 1000€ till mitt Luxon Bank IBAN-konto. Uttaget behandlades från casinosidan, men min bank avvisade betalningen. På grund av detta borde pengarna ha återförts till mitt casinokonto.
De 1000 eurona lades dock aldrig tillbaka till mitt casinosaldo.
Jag har tydliga bevis från min bank, inklusive mitt kontoutdrag som visar att betalningen avvisades. Jag har också en officiell bekräftelse från banken på att betalningen returnerades till avsändaren. Jag skickade alla dessa dokument till casinot som bevis. Trots detta vägrar de att acceptera dokumenten och kommer inte att återbetala 1000€ till mitt konto.
Jag kunde verifiera mitt konto och utan problem ta ut resten av mina vinster till ett annat bankkonto. Det enda beloppet som saknas är dessa 1000 €, som avvisades av banken och borde ha återförts till mitt casinosaldo.
Jag ber Casino Guru att snälla hjälpa mig att lösa detta problem. Jag har lämnat alla nödvändiga bevis och jag anser att pengarna borde återbetalas till mitt casinokonto, eftersom de aldrig mottogs av min bank.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran på 1000€ från detta casino?
- När exakt fick du information om att transaktionen avvisades av din bank?
- Vänligen vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående den saknade transaktionen på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
