Spelaren från Ungern fick upprepade gånger avbryta sina uttag på grund av påstådda tekniska problem, trots att han hade ett verifierat konto. Han var frustrerad eftersom casinot hade lovat utbetalning till hans Skrill-konto flera gånger, men det automatiserade systemet fortsatte att avbryta betalningen var 24:e timme. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt mottagit sina vinster, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Vincispin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 190 000 Ft
Vincispin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag hade problem med casinot
På grund av tekniska problem avbröts mitt uttag två gånger. Efter det första lovade de att allt var bra och att jag skulle få mina pengar på mitt Skrill-konto, men jag fick dem inte och efter 24 timmar avbröt de det igen. De sa att jag skulle få det om några timmar och att allt var bra, men jag har fortfarande inte fått det. Ett automatiserat system avbryter betalningen var 24:e timme. Om allt var som de sa skulle den inte avbrytas... Mitt konto är verifierat. De sa två gånger att det var ett problem med Skrill, men jag vet att det inte är problemet, de avbryter bara betalningen var 24:e timme... Snälla hjälp, jag tror att de bara hittar på ursäkter och inte vill betala. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära boka89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vincispin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du lyckats ta ut vinster med Skrill från detta online casino tidigare?
- Har du nyligen fått en utbetalning till ditt Skrill från något annat online casino?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Är alla lyckade insättningar från skärmdumpen gjorda via Skrill eller har du använt flera betalningsmetoder för insättningen?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har pengarna du kan stänga 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära boka89,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
