Spelaren från Estland begärde ett uttag på 600 € för två veckor sedan, vilket behandlades samma dag. De har inte mottagit några pengar trots att de fått veta att den maximala väntetiden är 5 arbetsdagar, och har nu ytterligare ett väntande uttag på 150 € som också har överskridit den förväntade tidslinjen.
Viggoslots Casino - Spelare drabbas av försenade uttag från casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 22h 0m 32s
Viggoslots Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde en uttagsbegäran den 07/07 på 600€ och de behandlade den samma dag - skickade mig ett mejl om det. Sedan frågade jag hur lång tid det tar från Livechat - de svarade att max 5 arbetsdagar. Nu har det gått 2 veckor och jag har fortfarande inga pengar på mitt bankkonto. Jag frågar dag efter dag på mina kontoutdrag att jag inte har fått dessa pengar - jag har skickat dem varje gång.
Varje dag får jag samma kopiera-klistra-svar som de skrivit någonstans, det finns inget svar eller ny information, jag måste vänta och så vidare.
Jag har också ytterligare en uttagsbegäran på 150 € behandlad, men det har gått en vecka sedan statusen behandlades från casinot (13/7) och det har också varit mer än 5 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Kiss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du bekräfta när din senaste lyckade utbetalning var?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
