Videoslots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Låt mig öppna ett konto trots att jag är registrerad hos Gamstop. Efter att jag lämnat in ett klagomål angående mina förluster vägrade SCUM att betala mig. Men andra, inklusive Skybet, Tombola, Admiral Casino och William Hill, återbetalade mig alla. Jag vill bara ha mina förluster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Videoslots Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Stämde din Gamstop-registrering överens med informationen i din spelarprofil?
• Har du informerat casinot om några spelproblem någon gång?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet och eventuella bevis på händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära kchoudhury78,

Vi kan endast kontakta casinot för återbetalning av dina spelade pengar om du har informerat casinot om dina spelproblem och casinot inte har agerat för att skydda dig.

Om du ändrade dina personuppgifter vid registreringen kanske inte självavstängningen som tillhandahölls av en tredjepartstjänst har aktiverats. Vi kan inte konfrontera casinot i sådana situationer. Vänligen meddela mig om det finns någon annan information vi kan ta hänsyn till angående ditt klagomål.

Tack för ditt svar via e-post. Och inga problem. Du får gärna stänga klagomålet 👍

Tack för ditt meddelande.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.