Videoslots Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag gillade det här casinot. Jag byggde upp min nivå och investerade tid och pengar. Till slut blockerade de mig eftersom jag är en spelare i Österrike. Och utan någonting och utan betalning avslutade de mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot tidigare?
• Kan du förklara mer i detalj varför ditt konto blockerades? Har casinot ändrat sin lista över länder som är begränsade, eller har du flyttat till ett land där det är begränsat att spela på casinot?
• Har du fyllt i din spelarprofil fullständigt och korrekt? Kan du bekräfta att all personlig information i din profil stämmer överens med informationen på dina identitetshandlingar?
• Vad hade du för riktiga pengar på ditt konto när casinot stängde det?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika