Spelaren från Chile står inför en försening i kontoverifieringen hos VerdeCasino, efter att ha skickat in alla begärda dokument för fyra dagar sedan, inklusive ett kontoutdrag och en skärmdump som visar hans kontouppgifter. Han väntar fortfarande på validering.
Verde Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $6 000 000 CLP
Verde Casino
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVerdeCasino begärde kontoverifiering. Jag laddade upp alla begärda dokument, och det har gått fyra dagar och det har fortfarande inte validerats. De sista dokumenten de begärde var ett kontoutdrag som visade insättningar på deras webbplats och en skärmdump eller annat dokument som visar mitt kontonummer, namn och efternamn. Jag skickade dem och bifogade dem här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Verde Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående verifieringskraven och den feedback och hjälp du hittills fått från supporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar, alla
Vi observerar inga problem/förseningar med betalningarna.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMitt konto verifierades och jag gjorde två uttag som lyckades. Jag har dock tre väntande uttag från den 24 april, för fem dagar sedan, och de har fortfarande inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVerdeCasino avbryter mina uttag, vilket indikerar att jag har gjort uttag från ett annat konto. Detta stämmer inte; jag har redan gjort två uttag och de lyckades. Mitt konto är validerat och jag har inte genererat några uttagsförfrågningar med ett annat konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
- Har ni använt samma utbetalningsmetod för utbetalningar som för insättningarna hittills?
- Kan du dela skärmdumpar eller informationen från casinot angående orsakerna till att utbetalningarna annullerats? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej PMALVERDE,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
