Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sitt återstående saldo från Verde Casino, som har upphört med sin verksamhet i landet. Han har gjort flera försök att kontakta casinot via e-post men har inte fått något svar eller information om uttaget av sina pengar.
Verde Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 1h 40m 55s
Verde Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningVerde Casino har slutat verka i Brasilien, och jag har fortfarande ett saldo med riktiga pengar på mitt konto.
Sedan företaget upphörde med sin verksamhet har jag försökt kontakta dem via e-post för att begära uttag och återbetalning av mitt återstående saldo. Verde Casino svarar dock inte på mina e-postmeddelanden.
Jag har kontaktat casinot flera gånger, men jag har inte fått något svar, någon förklaring eller information om när mina pengar kommer att återbetalas.
Jag begär bara återbetalning av de pengar som redan fanns tillgängliga på mitt konto. Jag skulle uppskatta om Casino Guru hjälpte mig att kontakta Verde Casino och hjälpa mig att lösa problemet.
Jag kan tillhandahålla register över mina e-postmeddelanden och bevis på mitt återstående saldo om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Verde Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och exakt när du förlorade åtkomsten till ditt konto?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av dina kommunikationsförsök med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
