Spelaren från Marocko har problem med Verde Casino, då de upprepade gånger avvisar hans selfie med ID och Trust Wallet-verifiering trots flera försök. Hans vinster förblir oåtkomliga på hans konto.
Verde Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 22h 1m 34s
Verde Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Snälla hjälp mig med Verde Casino. För det första accepterar de inte min selfie med ID. Jag laddade upp den ungefär fem gånger, men de fortsätter att avvisa den. De accepterar inte heller min Trust Wallet-verifiering.
Mina pengar finns fortfarande på mitt konto. Snälla hjälp mig att lösa problemet.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Fick du någon förklaring från casinot till varför de dokument du lämnade inte kunde godkännas under KYC-processen?
- Är all information på din identitetshandling fullt synlig och läsbar i selfies du skickat in?
- Innehåller ditt betalningsbevis all nödvändig information för att bekräfta att du är ägaren till den betalningsmetod som användes för de transaktioner du gjorde till detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Radi04,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
