Spelaren från Italien hade lämnat in alla nödvändiga dokument till kasinot, men hade inte fått betalningen. Efter undersökning fann vi att kasinot hade hävdat att kontot var verifierat och att alla vinster hade betalats ut. Vi försökte kontakta spelaren för ytterligare förtydliganden och förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Verde Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 890 €
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har skickat alla nödvändiga dokument men jag har inte fått någon betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej goldmetal67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHallå
Enligt våra register verifierades kontot och alla vinster betalades ut.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
