Spelaren från Tyskland har väntat i tre veckor på ett uttag från Verde Casino, men hans förfrågningar avbryts upprepade gånger på grund av pågående tekniska problem.
Verdecasino har inte betalat mig mina pengar på flera veckor; det är alltid tekniska problem, och mina uttagsförfrågningar har avbrutits otaliga gånger.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Michael-79,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med dina uttag och att dina förfrågningar upprepade gånger har annullerats.
Jag skulle vilja ställa några ytterligare frågor så att vi bättre kan förstå situationen och undersöka saken vidare:
Du kan också vidarebefordra relevant kommunikation eller skärmdumpar direkt till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.