Spelaren från Tyskland hade väntat i tre veckor på ett uttag från Verde Casino, men hans förfrågningar avbröts upprepade gånger på grund av pågående tekniska problem. Trots försök att samla in mer information och dokumentation från spelaren för att undersöka problemet mottogs inget svar. Kasinot rapporterade att spelarens saldo var noll och att en betänketid hade tillämpats på kontot. På grund av spelarens bristande samarbete och kommunikation avslutades klagomålet utan lösning vid den tidpunkten.
Verde Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Verde Casino
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVerdecasino har inte betalat mig mina pengar på flera veckor; det är alltid tekniska problem, och mina uttagsförfrågningar har avbrutits otaliga gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Michael-79,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med dina uttag och att dina förfrågningar upprepade gånger har annullerats.
Jag skulle vilja ställa några ytterligare frågor så att vi bättre kan förstå situationen och undersöka saken vidare:
- Kan du bekräfta om din första uttagsbegäran skickades in den 20 april 2026?
- Har du lyckats göra uttag från det här casinot tidigare?
- Har ditt konto redan verifierats fullständigt? Om ja, kan du förtydliga vilka dokument du skickade in och om casinot bekräftade att verifieringen slutfördes?
- Kan du dela skärmdumpar av de annullerade uttagen och all relevant kommunikation med casinot?
Du kan också vidarebefordra relevant kommunikation eller skärmdumpar direkt till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi kan se att spelaren har noll på sitt saldo och en avkylningsperiod tillämpades.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Michael-79,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
