Verde Casino - Spelarens kryptovalutauttag är försenat.

Jag lämnar in detta klagomål mot Verde Casino angående ett uttagsproblem. Jag gjorde min insättning med kryptovaluta, men nu vägrar casinot att behandla mitt uttag tillbaka till min kryptoplånbok.

Supportteamet informerade mig om att uttag från kryptovaluta är inaktiverade för mitt konto och föreslog att jag skulle använda bankkort (Visa/MasterCard) istället. Jag har dock upprepade gånger förklarat att banker i mitt hemland är strängt förbjudna att behandla transaktioner till och från onlinekasinon. Alla försök att göra uttag via bankkort kommer att resultera i att transaktionen blockeras av min bank.

Jag har följt den "slutna loopen"-regeln genom att begära en utbetalning via samma metod som jag använde för insättning (krypto). Eftersom detta är den enda gångbara metoden för mig att få mina pengar på grund av lokala bankregler, anser jag att casinots vägran är orättvis och resulterar i att mina pengar hålls inne.

Jag har skärmdumpar av min insättningshistorik och chattranskriptioner där casinorepresentanten bekräftar att de avsiktligt blockerar kryptoutbetalningar för mig. Jag ber Casino.Guru att hjälpa mig att medla i den här situationen och få mitt uttag behandlat via kryptovaluta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Verde Casino. Vi vill att du förstår att casinot inte hanterar utbudet av och tillgängligheten till betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder. Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hälsningar, MaksimGreen

Vänligen meddela oss om du är en casinospelare eller enbart en sportsbookspelare .

Med vänliga hälsningar

Till en början spelade jag lite på casinot. Men jag satsade mest på fotbollsmatcher. Idag mailade casinots supportteam mig och bad om en selfie och den offentliga adressen till min Binance-plånbok på min telefon. Jag gjorde allt och skickade den för sju timmar sedan. Jag väntar och hoppas att de verifierar min adress och att allt kommer att bli bra.

Jag har slutfört alla KYC-procedurer. Jag satte in uteslutande kryptovaluta från mitt Binance-börskonto. Jag kan alltid tillhandahålla ytterligare skärmdumpar av överföringen till casinot.

Hälsningar,

Du är välkommen att göra en uttagsbegäran om du har tillhandahållit alla begärda foton.

Hälsningar

Ursäkta förseningen med vårt svar.

Vi förstår dina känslor. Våra specialister kan dock se att kryptovalutauttag inte är tillgängliga för din region. Endast kortuttag stöds för din geografiska plats.

Tyvärr kan sådana begränsningar förekomma, och de ligger utanför vår kontroll.

Ha en bra dag!

Kära supportteam,

Vänligen förstå att det i mitt land är tekniskt omöjligt att fylla på ett onlinekasinokonto med bankkort. Banker behandlar inte transaktioner till kryptokasinon och accepterar inte betalningar från dem.

Hur ska jag gå vidare i den här situationen? Ni accepterade min insättning via kryptovaluta, men ni vägrar att behandla ett uttag med samma metod. Hur kan jag ta ut pengar från mitt konto? Andra metoder på er webbplats är inte heller tekniskt tillgängliga för mig; till exempel kan jag inte registrera mig för Skrill eller Neteller.

Jag har mottagit utbetalningen från casinot. Vänligen avsluta tvisten. Tack till alla inblandade och lycka till.

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru