Verde Casino - Spelarens kryptovalutauttag är försenat.

Jag lämnar in detta klagomål mot Verde Casino angående ett uttagsproblem. Jag gjorde min insättning med kryptovaluta, men nu vägrar casinot att behandla mitt uttag tillbaka till min kryptoplånbok.

Supportteamet informerade mig om att uttag från kryptovaluta är inaktiverade för mitt konto och föreslog att jag skulle använda bankkort (Visa/MasterCard) istället. Jag har dock upprepade gånger förklarat att banker i mitt hemland är strängt förbjudna att behandla transaktioner till och från onlinekasinon. Alla försök att göra uttag via bankkort kommer att resultera i att transaktionen blockeras av min bank.

Jag har följt den "slutna loopen"-regeln genom att begära en utbetalning via samma metod som jag använde för insättning (krypto). Eftersom detta är den enda gångbara metoden för mig att få mina pengar på grund av lokala bankregler, anser jag att casinots vägran är orättvis och resulterar i att mina pengar hålls inne.

Jag har skärmdumpar av min insättningshistorik och chattranskriptioner där casinorepresentanten bekräftar att de avsiktligt blockerar kryptoutbetalningar för mig. Jag ber Casino.Guru att hjälpa mig att medla i den här situationen och få mitt uttag behandlat via kryptovaluta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Verde Casino. Vi vill att du förstår att casinot inte hanterar utbudet av och tillgängligheten till betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder. Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila