Spelaren från Japan har upplevt kontoavstängning på Verde Casino. Det finns ett saldo på $1600 på det blockerade kontot, trots att spelaren hävdar att inga användarvillkor har brutits. Kasinot har inte angett några skäl till att kontot låstes. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Verde Casino - Spelarens konto är fryst.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 600 $
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt konto frystes med ett saldo på $1600 på verdecasino. Jag har inte brutit mot några användarvillkor. Orsaken till frysningen har inte heller förklarats. Kan du snälla hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära hirokingmm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej hirokingmm
Vi ber om ursäkt för besvären. Du kan ta ut dina pengar, kontot låstes upp.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag är glad att missförståndet klarnade.
Jag är väldigt imponerad.
Tack för ditt svar 😊
Jag ansöker om uttag av saldot, så jag kommer att redovisa resultatet senare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUttaget lyckades.
Tack för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, hirokingmm, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
