Spelaren från Norge hade upplevt en oerhört lång behandlingstid på upp till 96 timmar för en Bitcoin (BTC) transaktion. Vi hade kontaktat spelaren med flera frågor för att förstå problemet bättre och kontaktade även casinot för deras input. Kasinot hade hävdat att alla transaktioner var framgångsrika och slutförda och bad om mer information om den omtvistade transaktionen. Vi hade bett spelaren att bekräfta om problemet var löst, men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.
Verde Casino - Spelarens insättning tar för lång tid att behandlas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Verde Casino
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEn enkel BTC-transaktion tar upp till 96 timmar att bearbetas.
Spela inte på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa falkblick1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
- Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
- Var det din första insättning på detta casino?
- Alla styrkande bevis kan skickas till petronela.k@casino.guru .
- Kan du skicka en fullständig transaktionshash och namnet på nätverket?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå
Enligt våra register är alla transaktioner framgångsrika och genomförda.
Kära falkblick1
Vänligen ange det bestridda transaktions-ID om ärendet inte är löst ännu.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack, Verde Casino Team, för din hjälp.
Kära falkblick1 ,
Kan du bekräfta att problemet har lösts så att jag kan uppdatera klagomålet därefter?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej falkblick1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
