Spelaren från Tyskland satte in 200 euro, som hade debiterats från hennes konto men inte krediterats till kasinot. Efter att hon kontaktat supporten och blivit tillsagd att vänta 72 timmar, väntade hon fortfarande på sin insättning. Vi rekommenderar att hon kontaktar sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot vanligtvis inte kan ingripa i dessa fall. Vi fick dock inget svar från spelaren trots att svarsfristen förlängdes, så vi kunde inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Verde Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hennes kasinokonto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in pengar den 14.10.23, totalt 200 Euro. Det har debiterats från mitt konto men inte krediterats till mig. Följaktligen kontaktade jag supporten, som sa att jag var tvungen att vänta 72 timmar, eftersom det kan ta så lång tid. När det inte krediterats efter 72 timmar kontaktade jag supporten igen och de vidarebefordrade alla dokument med mina insättningsbevis till ekonomiavdelningen.
Sedan dess har jag kämpat för mina pengar. Jag blir alltid bara pacifierad och får höra att allt bearbetas. Jag tror inte på det.
Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära antonellapische1908,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
