Verde Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag skriver för att formellt framföra ett ärende angående min insättning, som har varit pågående i åtta dagar.

Jag har kontaktat chattsupporten flera gånger, och varje gång informerades jag om att ärendet "är under bearbetning" och att "experter arbetar med det". Det har dock inte funnits någon uppdatering, lösning eller tydlig tidslinje hittills.

Denna försening orsakar besvär, och jag ber er vänligen att prioritera detta problem och ge en tydlig statusuppdatering tillsammans med den förväntade lösningstiden.

Jag ger en skärmdump av betalningen och de kräver även ett kontoutdrag .. jag ger också

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Verde Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var det din första insättning på det här casinot?
• Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med casinot angående problemet till tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas