Spelaren från Portugal hade inte fått sin vinst på 7,86 euro krediterad från ett kampanjerbjudande på 100 snurr som gavs den 14 april 2025. Hon hade varit i kontakt med casinot sedan dess, men de fortsatte att försena lösningen utan att erbjuda en lösning. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att vinsterna så småningom krediterades hennes konto, även om casinot inte informerade henne om lösningen. Klagomålet avslogs slutligen på grund av att hon inte svarade på ytterligare detaljer.
Vemabet Casino - Spelarens bonusvinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 €
Vemabet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe gav mig 100 snurr den 14 april 2025, jag spelade och vann 7,86 euro, men de krediterade inte mitt bonussaldo. Jag har försökt få dem att lösa problemet sedan den dagen, men de säger alltid att de kollar vad som händer och kan inte göra något åt det än. Det är den 21 april och jag har ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Soraiacouto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du upplever. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss följande information?
- Har du fått någon officiell kommunikation från casinot angående problemet? Om ja, kan du dela dessa uppgifter på veronika.f@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
- Kan du se vinstbeloppet i din spelhistorik eller transaktionshistorik?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag kan inte se något i kasinot, jag lyckades bara ta den här skärmdumpen.
Casinot har bara pratat med mig via chatt och säger alltid att jag måste vänta på svar via e-post. Men fram till idag har jag inte fått något. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag skulle vilja informera dig om att jag fick bonuspengarna idag, men de informerade mig inte om att situationen skulle lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är glad att höra att pengarna har satts in på ditt konto. Kan du beskriva problemet du upplever nu mer i detalj?
Automatiskt översatt:
