Spelaren från Storbritannien påstod sig ha vunnit £125 från ett vad på Velobet men fick bara £10 i betalt. Trots att de tillhandahållit skärmdumpar och bestridit betalningen med kundsupporten vidhöll kasinot att utbetalningen var korrekt. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att begära ytterligare detaljer från spelaren men var till slut tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.
Velobet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £115
Velobet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gick med i velobet och gjorde min första insättning, jag spelade uppslukande roulette och hade 50p på nummer 2, vilket vann med en 250x multiplikator vilket innebar att jag borde ha vunnit 125 £ men de betalade mig bara 10 £. Jag tog skärmdumpar och jag kontaktade kundsupport som hävdade att de utförde kontroller och kan se att jag faktiskt fick rätt betalt. Jag bestred detta och fick dem att utföra detta igen och de hävdar fortfarande att jag fick rättvist betalt när jag har tydliga skärmdumpar som nummer 2 vann med en 250x utbetalning och en annan av mina transaktioner som jag bara fick £10. Chockerande service speciellt för en ny kund.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kckckckckckckc222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Velobet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Inledde kasinot en utredning å dina vägnar baserat på den tillhandahållna informationen?
- Är dina insatsuppgifter registrerade, eller gjorde kasinot insatsuppgifterna tillgängliga för dig? (fördelning av dina insatser på bordet)
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
