Spelaren från Grekland upplevde en försening i sitt uttag, som översteg tre dagar. Kasinot informerade honom om att förseningen berodde på en stor mängd arbete. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig information, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därför.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 250 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag och 3 dagar har gått. Jag kontaktade dem och de berättade att det är en försening på grund av en stor mängd arbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Greg007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte tillfrågats om några dokument för verifiering.
Automatiskt översatt:
