Spelaren från Grekland hade lämnat in alla nödvändiga dokument men drabbades av en försening på över 20 dagar för sitt uttag från casinot. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hans dokument hade godkänts och problemet hade lösts. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med casinots hantering av hans identifierings- och uttagsprocess. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot har fått alla nödvändiga dokument och försenar mitt uttag med över 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tomyluggs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att hjälpa oss att bättre förstå din situation och ta itu med dina problem på ett effektivt sätt kan du ge svar på följande frågor:
- Vilka specifika dokument lämnade du in för ditt uttag?
- Har du fått någon kommunikation från kasinot angående statusen för din verifiering?
- Har några av dina dokument godkänts och verifierats?
- Vilka typer av spel spelade du?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningAlla dokument verkar ha godkänts men statusen säger inte verifierat, jag skickade precis vad de bad mig om, när jag kontaktade dem i chatten sa de åt mig att vänta, hur länge ska jag vänta, denna försening har pågått i en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot är väldigt seriöst, min identifiering och uttag gick relativt snabbt, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära tomylougs,
Jag är glad att höra att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
