Spelaren från Australien har problem med uttag från Vegas Now Casino, efter att ha begärt en utbetalning för en månad sedan. Trots att han tidigare verifierats och mottagit en utbetalning på 12 000, avvisas hans efterföljande uttag upprepade gånger på grund av påståenden om problem med betalningsleverantören och begäranden om ytterligare säkerhetsverifieringar.
Vegas Now Casino - Spelaren får försenade uttag trots verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$240 000
Vegas Now Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har vunnit legitimt via Vegas Now Casino, min situation är exakt densamma som en annan person jag såg i en tråd, jag har redan blivit verifierad och jag har bara fått betalt 12 000.
än efter detta fortsatte de att avvisa uttagen och sa att det var ett problem med betalningsleverantören, sedan ändrades ursäkten till att ytterligare säkerhetsverifieringar behövdes,
Jag vet att jag har spelat legitimt, utan bonus och genom mina konton. Kan ni snälla hjälpa mig att få mina vinster eftersom det här är väldigt orättvist? Jag har alla e-postmeddelanden, bevis på chattar, allt jag kan skicka via e-post.
Yoj grabbar direkt, jag har till och med fått en juridisk respektive
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag spelade ett spel på en slot som hette Elvis the frog. Jag vann över 100 000 kr, så de drog av resten och sa att jag hade vunnit den maximala dagens vinstsumma. En vecka senare vann jag ytterligare 100 000 kr och veckan efter det ungefär 70 000 kr, allt på Elvis the frog True Ways-slots. Jag kommer att mejla alla detaljer jag har.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har mejlat dig all information, snälla hjälp mig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du bekräfta om casinot konfiskerade dina vinster, eller om de bara har avbrutit dina uttagsförfrågningar?
Om uttagen endast har annullerats:
- Hur mycket har du lyckats ta ut från casinot hittills?
- Vad är ditt nuvarande återstående saldo?
- Finns det någon möjlighet att du har överskridit casinots uttagsgränser, vilket resulterat i att de återstående uttagen har försenats eller annullerats?
Jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Bigwinnopayout2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
