Spelaren från Hamburg begärde ett uttag av tre betalningar på €500 vardera från VegasHero Casino för två veckor sedan men väntar fortfarande sedan den 9 mars 2026. Han har tillhandahållit relevanta skärmdumpar och noterat att hans konto fortfarande är overifierat.
Vegas Hero Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 12h 47m 41s
Vegas Hero Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning på VegasHero Casino och spelade med en första insättningsbonus.
Alla försäljningsvillkor var korrekt uppfyllda.
Jag har väntat på min första utbetalning sedan den 9 mars 2026!
Totalt 3 uttag på 500 euro vardera begärdes. (Se skärmdump)
Insättning gjordes via krypto, uttag begärdes även via krypto.
Du får bara standardsvar från livechatten som inte leder någonvart.
Jag har bifogat skärmdumpar av mina tidigare uttagsförfrågningar.
Mitt konto har inte verifierats än. Enligt webbplatsen behöver det inte göras.
Jag har också bifogat en skärmdump av det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vegashero.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och exakt när dina utbetalningar blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
