Spelaren från Tyskland har väntat i 16 dagar på sitt uttag på 800 euro, vilket initialt drabbades av ett "tekniskt fel" efter godkännandet. Han har sedan dess försökt göra flera utbetalningar till olika konton, vilka alla har stött på problem och förseningar, vilket har lett till frustration över casinots supportalternativ.
Vegadream Casino - Spelaren möter förseningar med flera uttagsförfrågningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 7m 21s
Vegadream Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningGod dag,
Den 27/7 2026 kl. 08:24 begärde jag ett uttag på 800 € till mitt kreditkort.
5 dagar senare...
Den 01/08/2026 - 00:26 AM fick jag ett e-postmeddelande om att utbetalningsbegäran hade godkänts.
När jag kollade på morgonen var pengarna tillbaka på mitt spelarkonto.
Supporten sa att det var ett "tekniskt fel", men det kan ha inträffat.
Så den 08/01/2026 - 10:17 AM begärde jag ytterligare en utbetalning.
6 dagar senare...
Den 08/07/2026 kl. 11:03 fick jag ett e-postmeddelande som stod att utbetalningen till mitt kreditkort hade misslyckats och inte skulle fungera, trots att det hade fungerat tidigare och annars.
Det fungerar alltid framgångsrikt.
Nu har betalningsteamet sagt att jag ska ange mina bankkontouppgifter för utbetalningen.
Den 08/07/2026 kl. 11:13 begärde jag utbetalning till mitt bankkonto och utbetalningen har fortfarande inte behandlats.
Nu har det gått 5 dagar igen...
Sammanfattningsvis har jag nu väntat på mina pengar i 16 (!) dagar!
Det bör också nämnas att jag tidigare hade fört över 150 euro till mitt bankkonto för mitt första uttag. Efter fyra dagar avbröt casinot uttaget, återigen på grund av ett "tekniskt fel".
Jag kunde öka beloppet från 150 euro till 250 euro och sedan överföra pengarna till mitt kreditkort, och de kom fram efter fyra dagar. Det fungerade, och annars fungerar uttag/transaktioner till detta kreditkort alltid.
För att nå supporten via livechatt måste du alltid vänta minst 30-60 minuter.
Kasinot rekommenderades till mig av affiliaten "Maximalbett" och snabba utbetalningar utlovades.
Tyvärr märker jag inget av det; det känns mer som att jag blir meddragen.
Jag skulle vara väldigt tacksam för ditt stöd!
VG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
53 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
53 minuter sedan
ÖversättningKära Crownzen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden, kan du vänligen vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående problemen med dina uttagsförfrågningar till veronika.f@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.
Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
