Vbet Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag är en användare av Vbet från Turkiet. Jag använde Vbet i några veckor men för 5 dagar sedan låste de mitt konto utan någon anledning. Jag hade ett öppet vad när de låste mitt konto och jag vann det vadet men jag kan inte logga in på mitt konto så jag kan inte ta ut det.

Exakt vad som hände:

Jag sätter in 5500TL på mitt konto den 17.01.2022. Jag gjorde sportvadslagning med 5450TL och med de återstående 50TL ville jag testa poker. Jag har aldrig spelat online poker förut så jag satt på ett 6-spelares spel som 6:e spelare och köpte pokermarker som var värda ungefär 13TL. Men jag kunde inte spela, folk spelade och jag kunde inte gå med i spelet. Jag har väntat på något i stil med 10 spel men kunde inte lista ut det så jag stängde av webbläsaren. Efter några minuter försökte jag komma in på mitt konto igen men det var låst, jag pratade med livesupport men de säger ingenting till mig, de säger bara vänta tills utredningen är slut. De berättar inte varför den här utredningen sker eller när den kommer att avslutas. Jag vann vad jag gjorde så jag har något runt 21000TL på kontot men det har gått 5 dagar och jag kan inte logga in på mitt konto.

Jag vill ta ut mina 21000TL som pengar är mycket viktiga för mig.

Vbet Användarnamn: ahmtysr

Hej Ahmet,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vbet Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Har du någon gång begärt ett uttag från kasinot? Är ditt konto helt verifierat? Alla dina vinster genereras endast från sportvadslagning?

Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Kära Ahmet,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.