Spelaren från Polen hade problem med att ta ut pengar från Vave casino, eftersom företaget inaktiverade hans uttag utan att begära några dokument. Han uttryckte förvirring över bristen på tillgängliga uttagsmetoder och fick inga svar angående situationen, vilket väckte oro över hans kontos status. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Ingen ytterligare utredning eller lösning tillhandahölls vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen.
Vave Casino - Spelarens uttag har inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 zł
Vave Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, tyvärr är jag tillbaka med ett annat problem med casinot. Vave vill inte ha några dokument från mig. Problemet är att företaget har inaktiverat uttag och i e-postmeddelandet rekommenderar de att använda en annan betalningsmetod. Tyvärr, enligt skärmdumpen jag skickade dem och som jag har sparat, har jag för närvarande inga tillgängliga uttagsmetoder eller några svar på varför detta händer, vilket ytterligare bekräftar mina farhågor. Jag har haft ett konto hos casinot ett tag och jag förstår inte problemet – recensionerna är positiva och tyder inte på detta. Jag har en ganska lång tvist med ett annat casino, där jag hade rätt, och där ni hjälpte mig att få hjälp. Jag tror att detta gör mig mycket mer trovärdig än en ny användare av detta forum. Jag använde casinot regelbundet, bröt inte mot några regler, och plötsligt uppstår den här situationen. Jag måste vända mig till er för hjälp igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vave Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen specificera vilka betalningsmetoder du har använt på casinot tidigare?
- Kan du dela en skärmdump av de tillgängliga uttagsmetoderna som visas i casinots kassa?
- Finns det några hinder för dig att använda dessa metoder?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, inklusive casinots svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej 15marcin411,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
