Vave Casino - Spelarens konto har stängts och pengar har hållits tillbaka.

Jag vann pengarna rättvist medan jag spelade normalt på Vave Casino. Jag slutförde KYC-verifieringen och samarbetade med alla förfrågningar.

Efter en lång fördröjning tillät casinot mig bara att ta ut mindre än $15 medan de drog tillbaka cirka $200 från mitt saldo utan en tydlig förklaring och stängde mitt konto. Jag väntade på uttag i mer än en vecka. Jag hade också några bonusar som jag var berättigad till men fick den aldrig, en av dem runt 0,00950000 BTC.

Jag begär en fullständig granskning av mitt ärende, en detaljerad transaktionsrapport och återbetalning av mina återstående medel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Theowner99,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen meddela om ditt konto är tillgängligt för närvarande?

Är du medveten om att öppna flera konton på Vave Casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila