Vave Casino - Spelarens konto har stängts av.

På en registreringsdag satte jag in 900$ jag förlorade nästan allt, jag hade 3$ kvar och jag satsade det på Crash, det skjuter i höjden och jag vann 281$, efter detta kontaktade jag för att spela och vann 752$ och jag drog tillbaka dem, men det gick i väntande status, efter 1 timme stängde de av mitt konto och när jag bad om att stödja vad som pågick hade de ett speciellt svar på deras granskning och deras ärende hade en speciell granskning. snällt"... Jag blev också tillsagd att maila dem för snabba svar vilket jag gjorde. Det har gått 14 timmar sedan mitt första e-postmeddelande, och det finns inget svar, inte ens ett ord från dem, jag känner att de bara stjäl mina pengar och de är bedragare, jag rekommenderar inte den här plattformen till någon!!! Du har inte samma problem på stake.com eller några stora plattformar. Vave.com de är inte ansvariga de ger inte en … på användare och deras kundsupport finns inte, jag vet inte vad jag ska göra, jag tror att jag behöver skaffa en advokat.

Kära Gegaodi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du snälla klargöra om du samlat på dig hela ditt saldo genom Crash-spelet?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Tack Kristina! Jag vann de flesta av mina pengar i Crash och en del av dem i Sweet Bozana (slot).

De ber inte om ID-verifiering på sin webbplats men när jag upptäckte att de stängde av mitt konto skickade jag ett sms till dem att jag inte kan öppna och skicka alla dokument de vill ha.

Jag hade några bonusar från dem men de aktiverades inte. Först när jag försökte dra tillbaka dök det upp något slags fel och jag frågade dem vad som pågick och de sa att jag hade 3 spins av lyckohjul och det var därför jag inte kunde dra tillbaka. De bad mig att snurra och sedan ta bort dessa bonusar och jag kommer att kunna ta ut, jag följde deras instruktioner och uttaget gick på en väntande status och efter 1 timme var mitt konto avstängt och redan 36 timmar passerat och mitt uttag har inte kommit, jag kan inte ens komma åt mitt konto just nu. Jag mailade dem också och runt 24 timmar efter att de mailade mig tillbaka och sa att mitt uttag är i livekö och kommer att granskas så fort som möjligt, men totalt 36 timmar passerade. Idk är detta en webbplats du kan lita på? Är detta en webbplats någon borde använda? Mitt konto är rent utan problem och de har helt enkelt fryst mina pengar, idk vad mer att tänka på...

De mailade mig igår sent på kvällen att mitt konto var avstängt eftersom detta var det andra kontot skapat från samma IP-adress, de mailade mig att de kommer att konfiskera mina vinster och kommer att ge mig tillbaka min insättning. Jag satte in 936$ totalt och de återbetalar bara min senaste insättning på 98$, är det rättvist? Jag menar att de tror att de gör välgörenhet och jag borde vara tacksam? Problemet med den här webbplatsen är att om de inte vill ha 2 eller fler konton från samma IP-adress kan de be om ID-verifiering så snart du försöker ta ut pengarna, på så sätt kommer du att kunna ha bara ett konto eftersom du inte kan klara verifieringen två gånger med samma ID. Men nej de kommer att tillåta dig att skapa så många konton du vill, de tillåter dig gärna att sätta in så mycket pengar du vill från det andra eller tredje kontot men när det kommer till uttag kommer de att blockera dig. Om du har policy att du inte kan spela från 2:a eller 3:e kontot, varför tillåter du mig att skapa och sätta in? Varför ber du inte om ID-verifiering??? De kan omedelbart blockera dig för att förhindra spel, men nu kommer de att tillåta dig att sätta in pengar. De är ett hemskt företag, de svarar en gång om dagen på mina mail, de har inga kunder och de är rånare!!! Jag rekommenderar inte denna webbplats till någon! Deras service är hemsk!!!

Kristina tror du att jag kan göra något i den här situationen? Jag menar att de mailade mig att vinster är konfiskerade och insättningen kommer att återbetalas men de återbetalade bara min senaste insättning... varför bara sista? Jag hade 6-7 insättningar totalt 936$

Tack så mycket för ditt svar, Gegaodi. Kan du vänligen förtydliga om du skapat mer än ett konto på detta casino? Om du inte gjorde det, finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej Gegaodi,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.