Spelaren från Tyskland hade problem med att sätta in pengar på casinot, eftersom hans pengar inte hade krediterats på grund av ett betalningssystemfel, trots att de hade kommit in i hans spelarplånbok. Han kontaktade supporten men fick ingen hjälp och var frustrerad över situationen. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått tillbaka sina pengar. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.
Vave Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 $
Vave Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag satte in pengar via Vave. Detta krediterades dock inte på grund av ett fel i Vaves betalningssystem. Pengarna har kommit in i min spelarplånbok.
Jag försökte kontakta supporten men de kunde inte hjälpa mig.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Men nu har ETH skickat pengarna till plånboksadressen, men deras nya metod
Nu skickar de flera transaktioner i en och sparar förmodligen avgifter.
Pengarna har kommit till min spelarplånboksadress och har varit där. Men det händer inte. Bifogat skickar jag dig bevis på skärmdumpar.
Om du vill skämma ut dig själv med dina egna pengar har du kommit till rätt ställe.
Mitt spelarnamn: yoyo93
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Oezkan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med depositionen.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Vilket specifikt felmeddelande fick du när du försökte göra en insättning via Vave?
- Har du fått någon bekräftelse på transaktionen från Vave eller din betalningsleverantör?
- Hur länge har det gått sedan transaktionen gjordes?
- Kan du förklara vilka steg du tog när du kontaktade supporten och deras svar?
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Oezkan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag fick tillbaka pengarna
klagomålet kan avslutas
Tack!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Oezkan,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
