Vauhdikas Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Tidslinje:

18 juli 2026

Jag gjorde två insättningar på 1 000 € och 400 €. Jag spelade live baccarat endast med mina egna pengar. Jag använde inga bonusar eller kampanjerbjudanden. Jag ökade mitt saldo till 4 975 €.

19 juli 2026

Jag avbröt mitt väntande uttag på 4 975 € och fortsatte spela live baccarat. Jag ökade mitt saldo till 9 980 €. Jag begärde sedan ett uttag av hela beloppet till samma betalkort som jag hade använt för mina insättningar, i enlighet med casinots uttagspolicy.

20 juli 2026

Jag fick ett gratulationsmejl från klubbchefen angående mina vinster. Senare samma dag avbröts mitt uttag av casinot utan min begäran. Därefter togs 8 580 € bort från mitt konto med transaktionsbeskrivningen "Korrigering av negativt saldo", vilket bara lämnade 1 400 €, vilket matchar mina ursprungliga insättningar.

Jag vill också påpeka att jag aldrig har använt VPN när jag spelat på Vauhdikas Casino. Jag har bara spelat hemifrån med min personliga mobiltelefon och min vanliga internetanslutning.

Dessutom registrerade och verifierade jag mitt konto med OP Banks nätbanksidentifiering, vilket är en stark elektronisk identifieringsmetod i Finland. Casinot har därför kunnat verifiera min identitet från början.

Såvitt jag vet har jag inte brutit mot casinots villkor. Om mitt uttag annullerades och mina vinster togs bort av någon specifik anledning ber jag respektfullt om en detaljerad förklaring, inklusive den exakta regeln eller bestämmelsen som tillämpades i mitt fall.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du fått några e-postmeddelanden från casinot som förklarar konfiskeringen av dina vinster? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet till mig på veronika.f@casino.guru .
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika