Vatan Game Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Vatan Game Casino-bedragare

Jag satte in 100 USDT. Efter att ha spelat ett tag växte mitt saldo till 1950 USDT. Men när jag försökte ta ut pengar avvisades mina förfrågningar upprepade gånger. Jag försökte flera gånger, men de blev avvisade hela tiden. Idag tog de bort mina vinster och återbetalade bara min första insättning, med påståendet att jag fuskade. Men de har inga bevis, och jag satsar bara på Major League Basket, fotboll, tennis och live baccarat. "Jag har bevis på mina tidigare speltransaktioner." Hoppas någon kan hjälpa mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Totoy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har casinot specificerat vilka spel eller aktiviteter de misstänker involverar fusk, såsom spelautomater, live casinospel eller sportspel?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Jag frågade dem vilka sporter jag förmodligen fuskade i, men de svarade inte. Det beror på att de vet att jag aldrig har fuskat. Jag satsar bara på stora ligor som fotboll, basket, ishockey, tennis och live baccarat.

De bad mig aldrig om KYC-verifiering, men om de gör det är jag redo att tillhandahålla den – jag har alla nödvändiga dokument.

Det fanns inga aktiva bonusar, och saldot som visades var mitt riktiga, uttagbara belopp. Men efter veckors väntan konfiskerade de helt enkelt mina vinster.

Jag har bifogat alla bevis och skärmdumpar här.

Kära Totoy,

Tack för den ytterligare informationen och för ditt tålamod under hela klagomålsprocessen.

Vänligen observera att om casinot har konfiskerat dina vinster och du endast placerat spel på sportspel, kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.

Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.

Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi gör mer än gärna vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Katarina